INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
Condizioni Generali di Vendita
Ai sensi degli artt. 45 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 (di attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673).
Le informazioni precontrattuali di seguito riportate costituiscono parte integrante del “contratto di vendita on line” di prodotti che il Fornitore si impegna a concludere nell’ambito di un sistema di vendita a distanza dallo stesso organizzato, attraverso il proprio sito internet (di seguito il “Sito”); esse non potranno essere modificate se non a seguito di ulteriore espresso accordo con il Cliente.
1) Identificazione del Fornitore
LULA IMMOBILIARE S.R.L.
Località Montecavallo, 58014 Manciano (GR) – Italia
P.IVA: 09477480017
Indirizzo e-mail: saturnalia.lamaliosa@gmail.com
Sito di vendita: https://www.saturnalialamaliosa.it/e-shop/
(di seguito il «Fornitore»).
2) Caratteristiche principali dei prodotti
I prodotti offerti sul Sito sono esclusivamente di natura virtuale (quali voucher, carte regalo e codici sconto). I prodotti vengono indicati, anche nelle loro caratteristiche essenziali, direttamente sul Sito. Per ciascun prodotto, il Cliente ha accesso a un’apposita scheda contenente le principali informazioni (a titolo esemplificativo: valore del voucher, servizi o prodotti a cui applicarlo, limitazioni d’uso e periodo di validità).
3) Condizioni per la vendita
La procedura di acquisto si perfeziona con l’accettazione delle condizioni d’uso specifiche del singolo voucher o codice sconto. I prodotti virtuali acquistati sono strettamente legati al loro periodo di validità, indicato nella scheda prodotto. Il Fornitore si riserva il diritto di annullare ordini provenienti da Clienti per i quali sussistano fondati dubbi su utilizzi fraudolenti del sistema o degli strumenti di pagamento.
4) Prezzo totale dei prodotti
Tutti i prezzi di vendita indicati nel catalogo on line del Fornitore sono espressi in euro e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile. Trattandosi di prodotti esclusivamente digitali, non è previsto alcun costo di spedizione fisica. Prima del completamento dell’ordine, il Cliente potrà sempre verificare il prezzo totale.
5) Modalità di pagamento
Il pagamento del prezzo potrà avvenire con le modalità di volta in volta indicate sul Sito al momento dell’ordine.
Il Fornitore garantisce che tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una linea protetta da sistema di cifratura e che le informazioni di pagamento sono memorizzate con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza, in conformità alla vigente disciplina in materia di protezione dei dati personali.
L’invio dell’ordine determina la conclusione del contratto e comporta l’obbligo per il Cliente di pagare il prezzo dei prodotti scelti. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’uso fraudolento o illecito che terzi possano fare degli strumenti di pagamento del Cliente, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili secondo la migliore diligenza professionale.
6) Modalità e tempi della consegna
La “consegna” dei prodotti virtuali (voucher e codici sconto) avviene esclusivamente in formato digitale. Il codice o il voucher verrà inviato all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente contestualmente alla ricezione del pagamento o, al massimo, entro 24 ore dal perfezionamento dell’acquisto.
Il Cliente è tenuto a verificare di aver inserito correttamente il proprio indirizzo e-mail e di controllare la casella di posta indesiderata (spam). Non essendo prevista alcuna spedizione fisica, non si applicano le disposizioni relative al trasferimento del rischio per perimento o danneggiamento dei beni fisici durante il trasporto.
7) Diritto di recesso
7.1 Termine ed esercizio del diritto
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza obbligo di indicarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto del prodotto virtuale.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Fornitore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviando una e-mail all’indirizzo saturnalia.lamaliosa@gmail.com, indicando obbligatoriamente i seguenti dati: nome e cognome del Cliente; numero e data dell’ordine; dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto; indirizzo e-mail al quale il Fornitore dovrà inviare la conferma di ricezione; (facoltativo, per agevolare il rimborso) riferimento del mezzo di pagamento utilizzato.
Il Fornitore conferma senza ritardo, via e-mail, l’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso.
7.2 Esclusioni
Il diritto di recesso decade, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, qualora il voucher o il codice sconto sia già stato parzialmente o interamente utilizzato o riscattato dal Cliente o dal beneficiario prima dello scadere del periodo di recesso di 14 giorni.
8) Effetti del recesso (rimborso e annullamento del prodotto)
Se il Cliente recede validamente dal contratto, il Fornitore rimborsa il prezzo di acquisto dei prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso del Cliente.
Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il Cliente non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso.
A seguito dell’esercizio del recesso, il Fornitore provvederà all’immediata disattivazione e all’annullamento del codice sconto o del voucher, che non sarà più utilizzabile. Non vi è alcun obbligo di restituzione fisica o costo diretto di restituzione da parte del Cliente, trattandosi di beni digitali.
9) Garanzia
Il Fornitore garantisce la conformità, l’attivazione e il corretto funzionamento dei voucher e dei codici sconto fino alla loro data di scadenza. Le eventuali problematiche tecniche nell’utilizzo del codice potranno essere denunciate dal Cliente al Fornitore, che provvederà alla verifica ed eventuale sostituzione gratuita del codice virtuale entro un congruo termine.
10) Conclusione del contratto e modalità di archiviazione
Il contratto si conclude in rete, mediante l’accesso del Cliente al Sito e il completamento della procedura d’acquisto ivi indicata, tramite l’esatta compilazione dell’ordine e la manifestazione del consenso all’acquisto inviato online. Prima di concludere l’acquisto, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti, essendo suo onere assicurarne la correttezza.
Ricevuto l’ordine, il Fornitore invia senza ritardo un’e-mail riepilogativa e stampabile, con gli estremi dell’ordinante e dell’ordine, il prezzo, e l’esistenza del diritto di recesso. Il Cliente è invitato a conservare tale e-mail.
Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. n. 70/2003, ogni ordine è conservato in forma digitale presso il gestore dell’hosting del Sito e presso il Fornitore, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
11) Disponibilità dei prodotti
Trattandosi di prodotti digitali (voucher e codici), la disponibilità è da intendersi generalmente illimitata o immediatamente generabile dai sistemi. Qualora per problemi tecnici temporanei la generazione o l’invio del codice subisca un ritardo, il Fornitore comunica via e-mail al Cliente i tempi di attesa.
12) Fatturazione
Il Cliente che desideri ricevere fattura relativa all’acquisto deve farne richiesta scrivendo a saturnalia.lamaliosa@gmail.com e fornire i dati necessari (denominazione, indirizzo, codice fiscale/P.IVA, eventuale codice destinatario o PEC) al momento dell’ordine o comunque prima dell’emissione del documento contabile, non essendo possibile modificare i dati fiscali successivamente all’emissione della fattura.
13) Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Resta fermo, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u), del Codice del Consumo, che nulla nelle presenti condizioni pregiudica il diritto del Cliente consumatore di adire il giudice del luogo in cui risiede o ha eletto domicilio, ove diverso dal foro generale.
14) Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte al Fornitore e gli eventuali reclami sono validi unicamente se inviati all’indirizzo e-mail saturnalia.lamaliosa@gmail.com
